DEFENSORÍA SOCIAL MUNICIPAL RESPALDA DERECHOS DE CIUDADANOS Y LOGRA CUMPLIMIENTO DE GARANTÍAS

Lunes 03 de agosto de 2026.

CIUDAD VALLES, S.L.P.– La Dirección de Defensoría Social Municipal, a cargo de la Licenciada Soraida Morales Islas, reafirma su compromiso de brindar asesoría jurídica y acompañamiento gratuitos a la ciudadanía vallense para la defensa de sus derechos.

Recientemente, una ciudadana acudió a esta dependencia luego de enfrentar dificultades para hacer válida la garantía de una bicimoto que había adquirido en un establecimiento de la Zona Centro. A un mes de la compra, la unidad presentó fallas en la batería; aunque inicialmente fue reparada, ese mismo día volvió a presentar desperfectos. Al solicitar nuevamente la aplicación de la garantía, el comercio se negó a responder y pretendía que la clienta cubriera el costo de la reparación.

Ante esta situación, personal de la Defensoría brindó orientación jurídica y acompañamiento para presentar la queja correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor. Como resultado del seguimiento al caso, se logró que el establecimiento cumpliera con la garantía mediante la sustitución total del producto, entregando a la consumidora una bicimoto nueva y en óptimas condiciones.

La beneficiaria agradeció el apoyo recibido por parte del personal de la dependencia, destacando el acompañamiento y la atención brindada durante todo el proceso.

El Gobierno Municipal invita a la ciudadanía que requiera asesoría o acompañamiento jurídico en la defensa de sus derechos a acudir a las oficinas de la Dirección, ubicadas en el edificio La Colmena, de lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas, con servicios de orientación y acompañamiento completamente gratuitos en beneficio de los vallenses.